Veja os direitos que o consumidor tem ao ser afetado com a falta de energia elétrica
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| Em Cotia, 36,9 mil imóveis continuam sem luz desde sexta-feira (11). Foto: Agência Brasil |
Em Cotia, segundo último balanço divulgado pela Enel SP na manhã desta segunda-feira (14), 36,9 mil imóveis ainda continuam sem energia elétrica após o temporal que atingiu a região na última sexta-feira (11).
O Procon (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) de Cotia divulgou orientações a moradores que sofreram prejuízos com o apagão.
Isso porque, conforme o Código de Defesa do Consumidor, os clientes têm direito ao desconto na fatura pelos dias em que o imóvel ficou sem luz. Também podem ser ressarcidas perdas de produtos como alimentos ou remédios, que precisam de refrigeração. Nesses casos, é importante fotografar os itens estragados e guardar as notas fiscais, se houver.
O consumidor pode ainda pedir ressarcimento por eletrônicos queimados, e até indenização por prejuízos em negócios que precisaram ficar fechados por falta de luz.
O coordenador do Procon Cotia, Francisco Machado, disse que, desde o início do evento climático que afetou gravemente o fornecimento de energia elétrica na cidade, o órgão vem monitorando a situação e cobrando providências da Enel (veja no vídeo abaixo):
Se você teve prejuízos e deseja buscar seus direitos, o Procon Cotia está localizado nos seguintes endereços:
📍 Procon Cotia
Rua Jorge Caixe, 306 A - Portão
(ao lado da antiga Procotia)
📍 Procon Caucaia do Alto
Rua Manoel Carlos Ferraz de Almeida, 38 - 1º andar
Atenção: é necessário levar documentos que comprovem os danos, como fotos dos produtos afetados, rótulos e estimativas de preços.
📞 Para mais informações, ligue: 4703-3473.